Помощь в онлайн-чате
Здравствуйте, 2 июля в 22:36 я написала в онлайн‑чат поддержки в приложении Яндекс Пэй. Хотела уточнить, начислят ли 5 % кэшбэка за покупку в категории «Супермаркеты», если сумма чека меньше 1000 рублей. Оператор ответил почти сразу и попросил прислать скриншот с информацией о категории кэшбэка — чтобы детальнее разобраться в ситуации. В итоге мне разъяснили условия: кэшбэк в размере 5 % действует только при покупках от 1000 рублей. Если сумма ниже, то начисляется 1–2 % в рамках общей категории либо (при отсутствии подходящих категорий) кэшбэк не предусмотрен вовсе. Сотрудник был очень приветливым и вежливым, отвечал оперативно. Интерфейс чата поддержки интуитивно понятный, пользоваться им удобно. Благодарю банк за качественный сервис, а команду поддержки — за быструю и полезную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...