Нечестность и непорядочность банковского работника

10.07.2026 17:52
241
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в банк 08.07.2026 в районе 9.00 утра с целью покупки валюты.Сотрудница обещалаоформить услугу за 5 минут,однако ожидание растянулось на полчаса,несмотря на то,что очереди не было.В связи со спешкой я забрала деньги,не пересчитав их в банке.Вечером при пересчете я обнаружила,что на хватает 100-долларовой купюры.В квитанции было указано,что выдано 3100 долларов,однако по факту только 3000 долларов. Я позвонила в банк на горячую линию и подала жалобу.Через 5 минут мне позвонила кассир Т-ко В.А. ,которая занималась выдачей валюты и сообщила,что она обнаружила 100 долларов,потерявшиеся в автоматичнском детекторе банкнот.Каким образом купюра могла застрять в автомате неизвестно.А также интересен тот факт,что на всех детекторах банкнот указывается количество выданных купюр.И также сотрудница попросила,чтобы я написала на листке ей свой номер телефона(зачем?). Заплатив за 31 купюру по 100 долларов ,я получила только 30 купюр по 100. о намеренности или непреднамеренности данного случая остается только догадываться. Впечатление о банке крайне негативное!НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-21T12:30:20+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-07-16T15:56:35+03:00
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства при посещении нашего офиса 08.07.2026. Понимаем Ваше возмущение длительным ожиданием и последующей ситуацией с пересчётом валюты. Подтверждаем, что 09.07.2026 недостающая сумма в размере 100 долларов США была передана Вам в полном объёме в офисе банка. Таким образом, Ваши денежные средства получены в соответствии с квитанцией. Нам очень жаль, что Ваше впечатление от обслуживания оказалось негативным. Мы ценим каждого клиента и стремимся к тому, чтобы все операции проходили быстро и прозрачно. Ваше обращение принято к сведению, мы дополнительно проинструктируем сотрудников о необходимости тщательного контроля выдаваемых сумм и соблюдения регламентов времени обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.37%
решено проблем
1 530
отзыва
1 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка