Сложности с первой секунды
Пришла в отделение банка ВТБ в Новотеле, чтобы открыть дебетовую карту. Сюрпризы начинаются с получения талона. Приходится ввести свой номер телефона и это, очевидно, активирует подписку на получение рекламы. Смс-сообщение с предложением кредита пришло буквально спустя 7 минут. А вот в очереди пришлось ждать полчаса, при том, что операционистов было достаточно много, но не все работали с клиентами.
Когда наконец подошла моя очередь, прошла в окно 17 и сообщила сотруднице, что хочу оформить дебетовую карту, не зарплатную. Она сказала, что с подключением к СБП сейчас какие-то сложности и мне нужно будет перевести на эту карту с любого банка 15 000 рублей, потом их можно вернуть обратно. Якобы, только таким способом подключится СБП и карту можно будет пополнять. Попахивает искусственными переводами, не правда ли? А потом либо мой банк, либо этот же ВТБ заблокирует мне счета из-за подозрительных операций.
На мой вопрос, каким нормативным документом определен подобный порядок и данная сумма, она уклончиво рассказала что-то о внутренних распоряжениях банка. Потом вдруг оказалось, что карта будет вообще не именная. На вопрос, как оформить именную карту, меня почему-то отправили на горячую линию банка. Уточнение, может ли именную дебетовую карту оформить мне она сама, начала говорить, что это сначала счет надо открывать.
Судя по всему, если сложности в банке возникают с момента оформления карты, дальше будет только хуже. Так и ушла, не получив услугу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...