В ночь с 10 на 11 июля, в 2:29 по Красноярскому времени обратилась в чат мобильного приложения с просьбой проверить, правильно ли начислился кэшбэк за покупку в Додо Пицце за прошедший день 10 июля. Эта пиццерия открылась в нашем городе совсем недавно, и я видела в списке магазинов в приложении Совкомбанка, что она партнер Халвы, поэтому и решила сделать заказ к Дню рождения именно там, оплатила Халвой в их мобильном приложении заказ, и по готовности просто забрала его в пиццерии.
И вот дома решила уточнить в чате мобильного приложения Совкомбанка, верно ли начислился кэшбэк.
Несмотря на то, что время было позднее, бот София сразу соединила меня со специалистом Алиной, которая вежливо поприветствовала, быстро вникла в суть вопроса, уточнила, каким способом я произвела оплату - я пояснила, что оплатила в мобильном приложении партнёра, а на кассе я уже просто забрала свой заказ.
Тогда Алина сказала, что в моем случае покупка будет считаться партнёрской, раз я оплачивала в приложении. И перенесла покупку в партнёрские, в результате чего кэшбэк обновился и стал отображаться правильно.
Я очень благодарна Алине за помощь! Спасибо Совкомбанку за качественный сервис по поддержке клиентов, за грамотных специалистов, как Алина - в любое время суток могут оказать помощь, это просто супер. Остались приятные впечатления. И так как у меня подключена Халва-Десятка, покупки по Халве приятны вдвойне. Спасибо, Совкомбанк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...