Оплата по QR

11.07.2026 15:39
110
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

11 июля 2026 года мне понадобилась быстрая консультация по использованию мобильного приложения Совкомбанка, а именно, как совершить оплату по QR-коду. Я обратилась в чат поддержки в 15:25. Удивительно, но ответ от оператора Михаила пришел уже в 15:26, то есть буквально через одну минуту. Такая оперативность очень ценна, когда нужно быстро решить вопрос.

Михаил начал свой ответ с вежливого «София Ю., спасибо большое за ожидание», что, несмотря на минимальное время ожидания, приятно. Затем он четко и лаконично объяснил необходимый алгоритм действий: «в приложении или личном кабинете выберите раздел "Платежи" и далее "Оплата по QR"». Эта инструкция оказалась абсолютно прозрачной и понятной. Не было никаких сложных терминов или двусмысленностей, что позволило сразу же приступить к выполнению операции без дополнительных вопросов. Условия оплаты оказались именно такими, как и ожидалось — прямыми и без скрытых нюансов.

Что касается самого мобильного приложения Совкомбанка, то его интерфейс давно зарекомендовал себя как очень удобный и интуитивно понятный. Все разделы расположены логично, и найти нужный пункт, в данном случае «Платежи», а затем «Оплата по QR», не составило абсолютно никакого труда. Приложение работает стабильно, навигация продумана, и даже неопытный пользователь легко разберется с его функционалом. Благодаря четкой инструкции оператора и удобству приложения, я без проблем и задержек смогла осуществить платеж.

Мой опыт взаимодействия с Совкомбанком в этот день был полностью положительным. Быстрое реагирование службы поддержки и ясность их рекомендаций, в сочетании с удобством мобильного приложения, делают процесс использования банковских услуг максимально комфортным и эффективным.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-14T13:27:23+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

28.08.2026 г. Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-11T16:10:30+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка