Обман и беспредел с процентами

Несколько месяцев назад оформила кредитную карту в Альфе, при оформлении выбрала срок выплаты и сумму ежемесячного взноса, которые я и подтвердила кликом. По факту ежемесячный платеж оказался почти на 30% выше, о несоответствии я сразу сообщила в чате поддержки и звонком в службу поддержки. Более того, из разговора выяснилось, что данная сумма еще и является только процентами, без выплаты основного долга. Сразу стало понятно, что произошел обман при оформлении. Тем не менее, платеж я внесла, а также и следующий. Сразу после, 10.07 я отправила в банк заявку на рефинансирование, на что мне пришло одобрение, с двумя вариантами-посещением офиса на 5 лет и или онлайн на 4 года. Процент кредита не был указан нигде, поэтому я позвонила в поддержку, чтобы узнать процент, а также подтвердить сумму платежа. По телефону мне подтвердили одобрение и условия. И также смутившись сказали, что "с кредитными картами все сложно", подразумевая необоснованные проценты и неясные условия их начисления. После окончания разговора я перешла к оформлению, на что мне пришел отказ в кредите, по причине якобы плохой КИ, что никак не соответствует действительности-я более 15 лет пользуюсь кредитами и картами и ни разу не допустила просрочки. То есть опять же двойной обман - с одобрением и с причиной. И это при том, что я являюсь зарплатным клиентом, и банк ни чем не рискует. Просто жадность. Жадность, махинации с процентами и ложь. Я оставила обращение на горячую линию, где объяснила уважительные обстоятельства, в связи с которыми буду какое-то время нетрудоспособна на пособии, и такой процент не потяну. И что вместо того, чтобы просто прекратить платить, что вынудит подать на банкротство, я бы предпочла по-честному платить, но по понятной честной ставке, как было одобрено. Также я попросила прислать официальный отказ в рефинансировании, для любого законного использования. На обращение мне пришла просто автоматическая отписка. Данный отзыв пишу не только для того, чтобы предостеречь других связываться с Альфой, но больше для того, чтобы задокументировать ситуацию на будущее, что в моих намерениях действительно было решить проблему с односторонним повышением платежей и рефинансировать, чтобы продолжать исполнять свои обязательства, которые банк умышленно отклонил.