Некомпетенстность+ Хамство= формула работы Совкомбанка

11.07.2026 Обратился в контактный центр по номеру телефона 8-800-100-00-06 

Сотрудница еле-еле слышным голосом произнесла что-то , отдаленное похожее на "здрасьте" . После чего я несколько раз дал понять, что сотрудника плохо слышно , однако вместо адекватной реакции я услышал еле-еле слышным голосом произнесенную фразу "какой у вас вопрос". После чего я повторно обратил внимание сотрудника, что ее очень плохо слышно и вести разговор так некомфортно, в ответ на что услышал уже другой скриптовый вопрос. В силу того, что сотрудник совершенно меня не слышал, у меня возник вопрос, находится ли он в трезвом состоянии, после чего последовало удержание и сброс звонка с предложением оценить звонок. При этом автоинформатор подсказал, что если вопрос не решен, то можно нажать "0" и последует соединение со старшим сотрудником. Несколько раз нажав "0" , я услышал вместо соединения благодарность за оценку и сброс.  

Таким образом, был зафиксирован отказ в обслуживании, что является нарушением ФЗ О Банках и банковской деятельности и попросту хамски и некорректно

Подобные примеры хамского обслуживания многократны на протяжении всего периода сотрудничества с Банком ( с 2023 года). 

Также данному звонку предшествовало обращение в чат - сотрудник не предоставил конструктивного ответа на поставленный вопрос, однако зачитал рекламное сообщение о каком-то кредите , который у меня скоро закончится и стоит подать новую заявку ( кредит я погасил досрочно еще полгода назад) 

Подобные ситуации вызывают желание расторгнуть взаимоотношения с банком.

Просьба принять меры к сотрудникам и компенсировать мне потраченное на несколько перезвонов время в виде зачисления 2 500 рублей на основной ( рублевый ) счет