Не начислили бонусы Магнит по акции за оформление дебетовой карты Ак Барс (апрель 2026). Банк и Магнит перекидываю друг на друга

11.07.2026 23:29
265
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформил дебетовую карту Ак Барс Банка в апреле 2026 года по акции из приложения Магнит (перешёл по специальной ссылке/баннеру в разделе «Бонусы от партнёров», указал номер своей карты Магнит Плюс). Выполнил все условия акции:
Оформил карту именно через канал Магнит.
По условиям партнёрской акции Магнит должен был начислить бонусы 1200 баллов Магнит Плюс в течение 60 дней с даты офомления(активации) карты.
Срок давно истёк. 15 июня 2026 обратился в поддержку магнит с просьбой проверить данные. Обращение до сих пор «в работе», конкретного ответа и сроков нет.
При этом в поддержке Магнит говорят, что банк не отвечает на их запросы и данные не переданы. Получается классический пинг-понг: Магнит → в банк, банк → в Магнит. На текущий момент (11 июля 2026) бонусы так и не начислены, хотя по всем правилам акции срок уже прошёл.
Прошу Ак Барс Банк:
Разобраться в ситуации в кратчайшие сроки.
Передать необходимые данные в Магнит и обеспечить начисление бонусов.
Дать письменный ответ с указанием конкретных дат и причин задержки. Также был удивлён списанию в 199 рублей за не выполненные условия по тарифу базовый, о котором не было сказано сотрудником курьерской службы, доставившим карту. Также не было информации при регистрации мобильного банка. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-28T16:04:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user2159174
2026-08-21T18:22:34+03:00
Несмотря на то, что тут представитель банка ответил, что бонусы будут начислены, движений никаких не было. 31.07.26 повторно обратился в чат Ак Барс Банка, только тогда зарегистрировали обращение и присвоили ему номер, сегодня 21.08.26 банк ответил, что обращение рассмотрено и бонусы будут начислены. Бонусы начислили.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-07-16T16:30:13+03:00
Здравствуйте! 02.04.2026 Вы подписали заявление на подключение Подписки "Базовая" (далее - Подписка). Подписав заявления, Вы подтвердили свое ознакомление и согласие с условиями и тарифами по обслуживанию продуктов в ПАО «АК БАРС» БАНК. Необходимо выполнить всего лишь одно из условий бесплатности и Подписка в текущий месяц предоставляется абсолютно бесплатно: - Зачисление зарплаты/пенсии/субсидии/стипендии или средняя сумма за последние три месяца - минимум 1 рубль; - Объём транзакций - минимум 1 рубль; - Неснижаемый остаток на текущих/карточных счетах и вкладах - от 10 000 рублей. При невыполнении ни одного из условий комиссия взимается ежемесячно, начиная с месяца, следующего после месяца активации Подписки, путем безналичного списания в размере 199 рублей. На основании вышеизложенного сообщаем, что комиссионное вознаграждение удержано в соответствии с условиями и тарифами по обслуживанию продуктов в ПАО «АК БАРС» БАНК. В случае отсутствия необходимости в дальнейшем пользоваться Подпиской «Базовая» Вам необходимо произвести отключение данной услуги, за пользование которой при невыполнении условий бесплатности предусмотрено комиссионное вознаграждение согласно тарифам Банка. Отключить услугу можно самостоятельно обратившись в ближайшее отделение Банка, либо в личном кабинете Ак Барс онлайн, но в данном случае Подписка будет закрыта 1 числа следующего месяца, в связи с чем нужно будет соблюдать условия бесплатности. Дополнительно сообщаем, вознаграждение по акции будет начислено в течении 60 дней. Приносим извинения за длительное ожидание.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 599
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка