Поддержка Альфа-Банка помогла быстро разобраться с настройкой лимитов по карте

10.07 вечером мне понадобилось настроить лимиты по банковской карте через мобильное приложение Альфа-Банка. Я не смогла самостоятельно найти нужный раздел и не была уверена, какие именно ограничения можно установить, поэтому решила обратиться в чат поддержки.

Сначала мне ответил виртуальный помощник, но он не совсем понял мой вопрос, поэтому я попросила пригласить оператора. Через некоторое время к диалогу подключился специалист Александр. Я подробно объяснила, что хочу разобраться, где находятся настройки лимитов и какие возможности доступны в приложении.

Александр внимательно ознакомился с моим вопросом и дал понятное объяснение. Он пошагово подсказал, как открыть нужный раздел: развернуть список продуктов на главном экране, выбрать необходимую карту и перейти в раздел настройки лимитов. Также специалист рассказал, что можно ограничить снятие наличных, установить лимиты на покупки в интернете и другие расходные операции, выбрать срок действия ограничений и даже указать страны, на которые они будут распространяться. Отдельно было приятно узнать, что при необходимости удалить установленные лимиты можно тем же способом, без лишних сложностей.

Ответ был подробным, логичным и понятным. После консультации я без труда нашла нужные настройки в приложении и полностью разобралась с их возможностями. Именно такого разъяснения мне и не хватало, поэтому общение с поддержкой оказалось действительно полезным.

Хочу поблагодарить Александра за вежливость, грамотную консультацию и желание помочь. Очень приятно, когда специалисты не ограничиваются короткими ответами, а действительно объясняют, как пользоваться функциями приложения. За качество обслуживания с удовольствием ставлю Альфа-Банку оценку 5.