Способы оплаты по Халве

12.07.2026 01:23
125
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в чат 20.06.2026 с уточняющим вопросом по условиям направленного персонального предложения для участия в акции по покупке по Халве: имеет ли значение, как происходит оплата (заемными средствами или собственными, QR-код СБП). Оператор Алиса ответила, что я могу совершить любую покупку как заемными, так и собственными средствами, а также любым способом оплаты. Спасибо за пояснение, после консультации совершил покупку офлайн банковской картой на определенную сумму.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-12T01:24:21+03:00
Спасибо, что поделились опытом! Ваш отзыв останется на сайте и будет полезен другим пользователям. При этом оценка не будет учитываться в рейтинге банка, так как в отзыве не указаны нужные подробности. 31.07.2026 Оценка зачтена.
user_1024
2026-07-12T02:22:43+03:00
Уважаемая администрация! Мой отзыв также оставлен без зачета оценки с формулировкой «не указаны нужные подробности». Прошу пересмотреть это решение и вернуть отзыв на проверку. 1. Отзыв содержит все детали, требуемые Правилами. Я указал точную дату обращения (20.06.2026), канал связи (чат), имя специалиста (Алиса), суть моего уточняющего вопроса (влияние способа оплаты - заемные/собственные средства, QR-код СБП - на участие в акции) и полученный чёткий ответ. Отзыв завершается конкретным итогом: после консультации я совершил покупку офлайн банковской картой. Такое описание полностью соответствует пп. 1.1–1.3 Правил, отражая личный опыт обслуживания. 2. К отзыву были приложены скриншоты. Я последовал рекомендации п. 1.2 и сразу добавил подтверждающие изображения переписки. Однако решение вынесено практически мгновенно - этого времени объективно недостаточно для ознакомления и с текстом, и с приложенными файлами, как того требует процедура проверки по п. 3.1. 3. Мне не был направлен запрос на уточнение. Если администрация сочла, что подробностей недостаточно, п. 3.8.3 Правил обязывает сначала запросить дополнительную информацию и предоставить автору неделю на ответ. Такого запроса я не получал и был лишён права дополнить отзыв до вынесения решения. Пожалуйста, поясните, каких именно подробностей не хватило, и верните отзыв на проверку. Я готов оперативно предоставить любые дополнительные пояснения или материалы. Заранее благодарю за объективное рассмотрение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-12T02:05:53+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка