Спасибо Альфа банку за пенсионеров

Недавно я среагировала на рекламу Альфа банка (АБ) о прибавке от него 5000 р к пенсии и оформила расчётную карту АБ, установила его приложение. Мне 83 года, я живу на умеренную пенсию, ещё стараюсь иногда подбросить моим финансово нуждающимся родственникам не лишнюю для себя копейку. И, конечно, у меня каждая тысяча на счету. Но, разработав план прибавки к пенсии, АБ оставил для себя возможность использовать хитроумные уловки с выгодой для себя. Это не предосудительно, если бы не за счёт клиента. Конечно, получив от пенсионера его пенсию, банк побуждает клиента к регулярным расчётам своей картой и удерживает его у себя, что само по себе выгодно. Но банку этого показалось мало. Выплаты пенсионеру у банка имеются двух видов: одна 3-месячная по 1000 р в месяц, другая 5-месячная по 1000 р в месяц. Последняя полагается только для новых клиентов. Вот тут я и попалась. Всеми правдами и неправдами меня постарались перевести в "не новые" клиенты. Вначале мне "мозг выносили", что оказывается, я у них постоянный клиент, т.к. в 2015 году при покупке какого-то товара в магазине я оформила с ними потребительский кредит, и неважно, что договор был составлен только на расчёт за товар. Карту банка я не оформляла, потом по графику добросовестно расчиталась с ними наличными в офисе и забыла об АБ на 11 лет. Но банк теперь вспомнил обо мне и вывел меня из статуса нового клиента, назначив мне 3-месячную выплату, тем самым лишив меня дополнительных 2000 р. По ходу моего весьма нервного разбирательства с операторами чата и кол центра банка выяснилось, что клиент, который в течение 2-х лет не совершал в банке никаких действий, всё-таки является новым клиентом. И тут появилась другая зацепка. Неожиданно возникли проблемы с переводом моей первой июньской пенсии из Сбербанка (СБ) в АБ. При запросе Альфа банком денег у СБ, никак не срабатывала кнопка о списании средств без подтверждения. СБ потребовал у меня подтверждение, послав ссылку в смс на мой простой кнопочный телефон, к которому привязан банк. Пока я соображала, как мне быть, советовалась с оператором АБ, время ссылки истекло, запрос от АБ был отклонён, и АБ успокоился, предоставив мне самой доводить дело до конца. Операторы АБ посоветовали мне самостоятельно разобраться со Сбербанком, но тот грубо меня отфутболил - действительно, это не его дело разбираться с клиентами АБ. По алгоритму, предложенному оператором АБ, я кое-как перевела июньскую пенсию из СБ в АБ, но что-то пошло не так, перевод прошёл, как простой по спб, и теперь я окончательно выпала из разряда новых клиентов, т.к. провела, как выяснилось, банальную транзакцию. Не удивлюсь, если оператор АБ подсказала эту схему намеренно, вследствие чего я тупо пролетела мимо своей полной выгоды. По ходу моих мытарств разные операторы давали разноречивую информацию, толком не разбираясь, в чём дело. Наконец я им, видимо, так надоела, что на второй день мой личный кабинет на какое-то время был отключён, а приложение АБ некоторое время не работало. В кол центре АБ мне посоветовали удалить его и скачать заново. А мне это надо?!.. Вторую, уже июльскую пенсию, мне так же пришлось переводить в ручном режиме под чутким руководством операторов АБ Никиты (в чате) и Ильи (в кол центре), которые подсказали таки мне правильные алгоритмы действий (в т.ч. и в Сбербанке). Спасибо им за действенную помощь!.. В общем, Альфа банк, затеяв хорошее дело, не продумал, как довести его удобно и доступно для пожилых людей.