Самый бессовестный и нечестный банк - Альфа-банк

12.07.2026 13:28
117
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.12.25. я оформила дебетовую карту в офисе Альфа- банка в Кузьминках. Много раз спросила,будут ли взимать какие- то средства за обслуживание и т.п. Повторила,что мне нужно без доп.платных услуг. Но с февраля с меня стали взимать плату за премиум- обслуживание и страховку,хотя я их не подключала. Уведомлений о списании не получала. В апреле пришло уведомление о списании,я звонила,требовала вернуть средства. Вернули. Но о том,что средства списаны в феврале и марте,я не знала. Недавно проверяла все платежи во всех банках,которыми пользуюсь и обнаружила эти списания. Меня- пенсионера обманули на половину пенсии. Писала в чат- бот,это бесполезно,глупые вопросы и без ответа. Звонила,та же история,т.к. отвечал тоже робот. Сегодня была в офисе,если мне опять откажут в возврате средств, обращусь в суд. Быть клиентом Альфа- банка никому не советую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-13T14:13:05+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и вернули комиссию вам на счёт. Отметим, что списали её верно. Мы подключаем дополнительные услуги только с вашего согласия. Сотрудник рассказал вам условия обслуживания в рамках премиального сервиса «Alfa Only» и подключил его с вашего согласия 29 декабря 2025 года. Вы подтвердили согласие на подключение кодом из смс. Также мы отключили страховку. Деньги за неё вернём в течение 5 рабочих дней. Страхование — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. Перед оформлением у вас есть возможность изучить все условия. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
dyslen
2026-08-20T18:59:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка