Помогли разобраться с неначислением 3й выплаты 1000₽ по акции с переводом пенсии

Добрый день! 14.06.2026 я была вынуждена обратиться в онлайн чат Альфа банка за помощью с поиском 3его начисления 1000₽ по акции с переводом пенсии, ведь я мужественно дождалась 10.06.2026, но выплаты за получение пенсии и покупку в мае так и не нашла. Оператор Кира подключилась к чату, проверила детали, задала дополнительные вопросы и сообщила, что условия мною выполнены, поэтому Кира направила запрос для проверки начисления бонуса, коллеги все проверят и вернутся с ответом.  Спустя некоторое время я получила ответ от банка, что я якобы не выполнила условия, поэтому бонус выплачен не был. Безусловно это обескуражило. Поэтому 17.06.2026 я снова обратилась в онлайн чат за разъяснениями. Оператор Анастасия подключилась к чату, проверила детали и сообщила, что начисление бонуса было отклонено не потому что вы не совершили покупки, а потому что не было зачисления пенсии в мае. Пенсия поступила 02.04.2026 и 29.04.2026 за май, но фактически поступление было в апреле.  Максимально за каждый этап участия в акции можно получить бонус за одно поступление пенсии в месяц, даже если начислений в рамках месяца было несколько. Из-за того, что были праздники и СФР вам выплатил пенсию в апреле, то май вылетел из акции. 

Конечно, подобные условия акции, о которых я не была проинформирована, вызвали, мягко говоря, разочарование. Ведь для чего я тогда делала покупку по дебетовой карте в мае, когда это в итоге не требовалось, и она не была учтена? Но что уж тут поделаешь. Однако стоит отметить, что при этом мне было сообщено, что бонус можно будет получить в июле, аналогично сделав покупку от 1000₽ в июне. Анастасия принесла извинения и также прокомментировала, что ранее сотрудник в чате ошибся и предоставил некорректную информацию, банк проверит работу сотрудника и во всём разберётся. Соответственно, мне пришлось повторить необходимые действия для получения бонуса в июне, и 10.07.2026 как и пояснила Анастасия бонус в 1000₽ был наконец-то мне выплачен. Однозначно, расстраивает скрытые под-условия и некорректная первоначальная консультация в чате, ведь из-за этого я могла вообще не получить свой бонус. Но при этом определенно хочется поблагодарить Анастасию, ведь благодаря ее пояснению, я в итоге смогла получить свой бонус, что было приятно.