Ужасное отношение, нежелание решать проблему, не выдают собственные средства

12.07.2026 23:59
165
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Это уже совсем невыносимо, какое-то издевательство просто!

Определение о завершении процедуры банкротства вышло на федресурсе еще 10 июля утром. Все банки уже открыли доступ ко всем счетам. ВТБ живет как будто лет на 20 позади остальных. В приложении написано - придите в отделение. Прихожу с распечатанным определением суда, даже не с целью полной разблокировки, а хотя бы просто в кассе снять СВОИ деньги. В первом, на Войковской, вообще не поняли, что мне нужно. Прихожу на Щукинскую. Сотрудник говорит: да, конечно, вы можете снять свои деньги, но только в отделении с кассой, придите туда с этим определением и вам выдадут. Прихожу в отделение на Якиманке с кассой, там мужчина начинает мне доказывать, что ничего не подучится, он не виноват, что меня его коллега ввел в заблуждение.

Что творится с вашим банком??

Сколько можно издеваться?

Я просто хочу снять СОБСТВЕННЫЕ средства со СВОЕГО счета, на которые я имею теперь полное право и трясу перед вашими бесполезными сотрудниками решением СУДА!!!!!!!

Вам плевать на то, что постановил суд? У вас свои законы??

И да, долгов перед вами у меня не было. Как же вы наверно издеваетесь над теми, кто банкротился, имея у вас кредиты...

ВТБ
ВТБ
2026-07-13T16:33:53+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от взаимодействия с нашим Банком. Хотим пояснить, что счета, карты и учетная запись ВТБ Онлайн при завершении процедуры банкротства разблокируются Банком в срок до 5 рабочих дней после публикации информации о завершении банкротства на сайте ЕФРСБ. В случае отсутствия публикации для ускорения процесса можно с соответствующими документами обратиться в офис Банка. Для того чтобы мы могли проверить качество обслуживания и корректность консультаций в офисах Банка, просим сообщить даты и время ваших визитов, а также адреса офисов, в которые вы обращались. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 13222111». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. Согласно информации из системного комплекса Банка, ваша учетная запись уже активна, ограничений с нашей стороны нет. Видим, что в комментариях к отзыву вы сообщили о решении вашего вопроса. Благодарим за вашу обратную связь: для нас очень важно, чтобы ситуация была урегулирована. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
user1044261
2026-07-13T15:27:05+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка