МТС Банк почти месяц незаконно удерживает 100 200 рублей за несостоявшийся перевод в Турцию. Систематический обман в чате

22 июня 2026 года я совершил трансграничный перевод в Турцию через сервис «МТС Деньги» на сумму 100 200 рублей. Деньги были списаны с моей карты Райффайзенбанка. Номер перевода: 4298967****68.Принимающая турецкая сторона (сервис Глобал) официально подтвердила, что деньги до них не дошли и вернулись обратно в МТС Банк еще 23 июня 2026 года. С этого момента (уже более 20 дней) мои личные денежные средства без какого-либо законного основания находятся внутри МТС Банка. Вся история общения с поддержкой в чате приложения — это сплошное издевательство и введение в заблуждение:02 июля банк закрыл мою заявку № INC1589983 со статусом «Исполнено». Деньги при этом на карту не поступили! На каком основании закрывают заявки без фактического возврата средств? Операторы Дарья, Ильмира и Елена ежедневно кормили меня обещаниями. Сначала утверждали, что срок возврата 3–5 рабочих дней, затем клятвенно заверяли, что деньги придут «9 июля в течение дня».Сегодня, 13 июля, оператор Евгения просто берет и снова переоткрывает ту же самую заявку INC1589983!Следом оператор Антон регистрирует очередное обращение № 95844466 и заявляет, что мне нужно ждать официального ответа еще 10 дней, полностью уклоняясь от предоставления ARN/RRN кодов для отслеживания операции. МТС Банк просто пользуется моими деньгами, которые я заработал честным трудом и отправлял маме. Тот факт, что я являюсь иностранным гражданином, не дает банку права нарушать мои права как потребителя и ст. 395 ГК РФ.Я требую от руководства МТС Банка немедленно разобраться в этом «техническом» бардаке, найти мои 100 200 рублей и вернуть их на счет в Райффайзенбанк. Официальные жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор уже отправлены. Досудебная претензия подготовлена.