Непонятная блокировка учётной записи
Я, 12 июля 2926 года, ближе к вечеру по МСК совершил перевод на счёт ВТБ в размере 9219 рублей (копейки опущены) и положил на накопительный счёт. А затем оформил молодежную карту, после чего я был отключен из приложения и моя учётная запись была заблокирована под предлогом необходимости подтверждения номера телефона, хотя я его не менял в этот период. Номер телефона (и СИМ-карта соотв-о) менялся только около полугода назад (может меньше) и уже подтверждался также в офисе банка.
Я позвонил на ГЛ (горячую линию) в 20.25 по МСК, где мне ответили, что действительно необходимо в офисе подтвердить номер. Хочу отметить, что чтобы узнать о необходимости присутствия законного представителя, мне пришлось самому уточнять у оператора ГЛ.
13 июля 2026 года, утром, я проследовал до ближайшего банковского отделения по Новосёлов, 51 для разблокировки уч. записи (дополнительно хочу отметить, что под отделением банка подразумевается площадь 2 м² в углу почтового отделения с брендированныа столиком и банкоматом ВТБ, а также двумя стульчиками и бабушкой в возрасте за столом). Не дожидаясь очереди, я решил подойти и уточнить у сотрудницы, возможно ли тут вообще провести подтверждение номера, на что получил отрицание.
Основная суть претензии - непонятная и беспричинная по моему мнению блокировка, некачественная поддержка на ГЛ, а также предоставление недостоверной информации о местах для подтверждения номера телефона.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...