Отвратительное обслуживание и бардак в организации!

Уже на протяжнии года являлась постоянным клиентом банка, постоянным потому что имела в нем продукты всех направлений, дебетовая карта, кредит и активный накопительный счет.

Мало того, что мне заблокировали счет и личный кабинет, на текущий момент удерживают средства на накопительному счету и не дают их снять. Средства мои! речь не идет про процентный надавки,также средства пролежили более 30 дней. 

При первичном обращнии в банк мне отказали в снятии потому что до закрытии кассы оставалось 30 минут и сотрудники решили уйти пораньше.
При повторном визите мне озвучили, что снять средства я могу, но с комисиией более 10 тысяч рублей или выждать пока средства остануться на счете 30дней после чего снять без комиссии в любой кассе банка по городу СПб.

И внимание! Теперь сотрудники банка горячей линии сообщил мне, что есть едиственный способ снять сдрества - подъехать лично в головоной офис в Москве. Никаких иных вариантов нет! Перевести средства или снятьв моей городе - не получится.

Таким образом, банк незаконно без судебныйх решений или исполнительных производств удерживает мои же средства на накопительном счете + остаток средств на дебетовой карте.

Банк высосал у меня очень много крови! Резкая блокировка карт (карта является зарплатной! и зачисленная ЗП также осталась бы замороженной если бы я не перешла в иной банк).

Визиты в офис, каждый из которых занял от 1,5 часов, и вишенка на торте, в течение месяца я не могу получить доступ к своим единственным средствам, которые и были отложенны на черный день в ренессанс банке.

Почему клиент, кторый открыывал карту и обслуживался в офисе СПб, должен резко МЕНЯТЬ ГОРОД обслуживания на Москву???
Следующий шаг: жалоба в Банк России на самовольное изменение условий и судебная претензия