Помогли разобраться с возвратом и пересчётом кэшбэка после отмены заказа
07 июля я совершил покупку в рамках «кэшбэка дня». За неё должны были начислить сразу два бонуса: по акции дня и повышенный кэшбэк за первую покупку в «Детском мире». Однако я ошибся с товаром, отменил заказ и сразу же оформил новый. Но кэшбек за первую покупку уже отразился. После возврата денег кэшбэк за первую покупку был списан, а за вторую начислен не был.
09 июля в 15:51 я обратился в чат поддержки с вопросом могут ли мне помочь начислить ожидаемый кэшбек за вторую покупку, раз первая отменилась. Через 10 минут к чату подключился Владислав и пообещал рассмотреть мой вопрос до 10 июля включительно. Но ответ я получил спустя всего 10 минут: повышенный кэшбэк за первую покупку в «Детском мире» рассчитали заново и начислят в ближайшую выписку.
Но помимо этого кэшбека, в день покупки действовал ещё «100% кэшбек дня». Поэтому в 16:14 я еще раз обратился в чат поддержки с просьбой помочь его получить. В течение минуты мне сообщили, что мой запрос передан коллегам, которые свяжутся со мной, когда всё проверят. Ответ я получил в этот же день. Мне сообщили что кэшбек начислен и отражается в истории операций как «корректировки» и не отображается рядом с покупкой. И это было правдой.
В итоге благодаря оперативным действиям поддержки я получил все положенные бонусы. Спасибо специалистам за разбор ситуации и помощь! Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.
Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной...
Подробно объяснили про подписку Premium
Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно...
Быстрое решение вопроса через чат
28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на...
Актуализация персональных данных
Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись...