Оперативно исправили ошибку
15 декабря 2025 года я столкнулся с проблемой: друзья и я сам не могли перевести мне деньги по номеру телефона через СБП из Сбера и Альфа-Банка. В приложении при попытке перевода отображался чужой получатель, а не мои имя и фамилия. Это создавало риск, что деньги уйдут постороннему человеку. Я сразу же открыл чат поддержки в приложении Т-Банка.
Сначала со мной связалась оператор Татьяна. Она уточнила, из какого банка я пытаюсь перевести, и предложила проверить номер телефона. Затем подключилась Анастасия – она объяснила, что для удаления моего номера из базы других клиентов (чтобы он перестал отображаться как чужой) нужно подтвердить владение номером через СМС-код. Она отправила мне код, я продиктовал его – и проблема была решена в течение часа. Всё это время я находился в поликлинике, где не ловила связь, но поддержка ждала меня и продолжила диалог, как только я вышел на Wi-Fi.
Обращение заняло примерно 15-20 минут. Сам процесс подтверждения занял пару минут после получения кода. Уже через час после обращения я проверил – переводы по моему номеру стали проходить корректно.
Очень понравилось, что поддержка работает 24/7 и готова ждать, если клиент временно вне зоны доступа. Операторы вежливые, не перебрасывают между собой, а сразу находят решение. Проблему исправили быстро, без походов в офис. Спасибо Татьяне и Анастасии за профессионализм! Теперь я спокоен за свои переводы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.
Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной...
Подробно объяснили про подписку Premium
Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно...
Быстрое решение вопроса через чат
28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на...
Актуализация персональных данных
Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись...