Банк без моего согласия приобрёл валюту за средства накопительного счета
11.07.2026 примерно в 11.30 при попытке пополнить текущий счёт с накопительного я обнаружила, что денежных средств на нем нет. В истории операций отражается 10.07.2027 в 12.55 обмен валюты (доллары) на сумму 670003,78 по курсу 78.50. Я данную операцию не совершала, согласие банку не давала. Покупку валюты никогда не осуществляла и не планировала её приобретать. Как только это обнаружила, я сразу обратилась в отделение банка по ул. Интернациональная. Сотрудники банка мою проблему решать не спешили, сказали дозваниваться на горячую линию. Там посоветовали обращаться в полицию. Я также описала свою проблему в чате и просила банк отменить данную операцию. На что получила отказ. Но я с этим не согласна. Прошу службу безопасности банка разобраться, как без моего согласия осуществлена операция по обмену валюты. Требую отменить несанкционированную операцию и восстановить денежные средства на моем накопительном счете, как если бы её не было- рублёвый остаток на накопительном счёте, проценты по нему и отсутствие курсовой разницы и комиссий. Прошу банк выдать технические сведения: канал операции, IP- адрес/ устройство, способ подтверждения, реквизиты и текст поручения, логи авторизации, сведения применении кода подтверждения. Сегодня же подам претензию через офис банка и обращусь в полицию, потому что получить реальную помощь от сотрудников и через обращения в чате не возможно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
Помогли открыть вклад
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Спасибо за оказанную помощь
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
Помощь сотрудника
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
Переоформление вклада
12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу...