Помогли разобраться с категориями повышенного кэшбэка

Хочу поблагодарить сотрудника Викторию за то, что помогла мне разобраться с выбором категорий повышенного кэшбэка и быстро решила мой вопрос.

Я была уверена, что выбрала на июль категорию повышенного кэшбэка 5% на Супермаркеты, но вместо этого увидела у себя 10% на Шопинг в Городе. Чтобы исправить эту ошибку и добавить нужную мне категорию Супермаркеты, я 28 июня обратилась в чат поддержки. Сначала был диалог с ботом, и ассистент перечислил мне доступные на июль варианты, среди которых как раз были Супермаркеты, Одежда и обувь, а также Афиша в Городе. Бот добавил, что у меня осталась еще одна категория на выбор, и предложил подключить её или заменить текущие.

Чтобы окончательно всё настроить, я попросила подключить оператора и для наглядности приложила скриншот из приложения. К диалогу присоединилась сотрудник Виктория. Она проявила понимание, внимательно изучила мой скриншот и указала на важную деталь, которую я упустила. Виктория объяснила, что на моем снимке экрана отображались категории за прошлый месяц, то есть за июнь. В том списке как раз были Шопинг в Городе, Ж/д билеты, Одежда и обувь и Афиша, а вот Супермаркетов в июне не было вовсе.

Затем оператор перечислила мои актуальные категории именно на июль, где Супермаркеты 5% уже были успешно подключены. Она также подсказала, что я могу выбрать на текущий месяц еще одну дополнительную категорию.

Только после этого разъяснения я поняла, что просто перепутала вкладки и смотрела на июньские настройки вместо июльских, так как категории в этих месяцах были похожи. Большое спасибо Виктории за внимательность и вежливость. Она помогла мне быстро во всем разобраться и сняла все лишние вопросы!