Возврат комиссии за уведомления
В тарифах Альфа-Банка было указано, что уведомления по карте первый месяц бесплатно, далее 159 рублей в месяц. Этот пункт я, конечно, не дочитала или упустила из виду.
Так и было, первый месяц списания комиссии за уведомления не было, за второй списали 159 рублей. Списание я увидела, затем отключила уведомления, они мне просто не нужны.
Но, за третий месяц банк опять списал комиссию за уведомления по картам в размере 159 рублей. Хотя в настройках своих банковских карт все уведомления были отключены.
Я обратилась в онлайн-чан банка с просьбой вернуть комиссию в размере 159 рублей. И вопрос был решен положительно в течение буквально некольких минут. Комиссия была возвращена.
Сумма, конечно, небольшая, но она принципиальная. Не хочу платить за то, что мне не нужно.
Вывод - как в любой сфере, бывают какие-то недочеты и даже сбои. И Альфа-Банк не исключение. Но, Альфа-Банк очень оперативно решает вопросы без оговорок, уговоров, навязывания и прочего. Нужно внимательно читать информацию, Альфа-Банк пишет все необходимое.
При необходимости можно просто обратиться в банк с запросом. Необязательно идти в офис банка, в онлайн-чате можно решить практически любой вопрос. Алфа-Банк решает вопросы оперативно, отвечает по своим обязательствам, учитывает интересы клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...