Жалоба на сотрудника

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Нам очень жаль, что Ваш визит в наш офис по адресу: г. Нижний Новгород, пр-т Октября, д. 3, 14.07.2026 оказался не совсем удобным. В тот день в отделении работала только одна касса, и для её сотрудника был установлен перерыв на обед с 13:00 до 14:00. В это время касса не может принимать клиентов – это необходимая пауза для подготовки к дальнейшей работе, и прервать её даже на несколько минут невозможно. Мы понимаем Ваше недоумение, когда Вы не увидели информации о перерыве на месте. Вы абсолютно правы – такое объявление должно быть на видном месте. Приносим искренние извинения за это упущение. Мы уже дали поручение разместить табличку с режимом работы кассы, чтобы в будущем клиенты могли заранее планировать своё время. Что касается курса валют – он меняется в течение дня, и окончательная сумма рассчитывается строго в момент совершения операции. Мы понимаем, что ожидание из-за перерыва может быть досадным, но зафиксировать курс заранее технически невозможно. Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас в нашем офисе в любое другое время.