Альфа-Смарт-Скам
Альфабанк на протяжении долгого времени навязывал услугу Альфа-Смарт. Каким образом она была подключена - к сожалению, уже трудно вспомнить. Возможно, в категориях кэшбека было предложено подключить бесплатно на 1 месяц, но это уже не имеет значения.
Спустя 2 месяца, в истории операций случайно заметила ежемесячные списания по 399₽ за Альфа-Смарт. Что это и для чего это - понятия не имела, когда стала подробно изучать - оказалось, что это подписка на дополнительные преимущества экосистемы банка. Но мне изначально не нужны были эти все плюшки и я даже этим не воспользовалась.
Во всех нормальных адекватных платных сервисах подписок - предупреждают о будущем списании после бесплатного периода. Или хотя бы возвращают деньги после жалобы клиента, который незаметил списания за подписку, которая ему не нужна. Но видимо Альфабанк не относит себя к числу таковых.
Операторы по телефону ничем помочь не могут, специалисты в чате ничем помочь не могут, обращение через ИИ - автоматический отказ. Классно дистанцируетесь от клиентов - сервис деградирует на глазах.
Очень умно: навязывать месяцами свою бесплатную услугу сроком на месяц, а потом втихую списывать по 399₽ ежемесячно. Учитывая вашу базу клиентов, можно так каждый месяц по зданию покупать в центре Москвы. Все благодаря нагреву гоев, молодцы, что сказать.
Вообщем Альфабанк скатился. Крайне не рекомендую, лучше посмотреть в сторону зеленого или желтого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...