Оперативно помогли отключить платную услугу, автоматически подключенную
25 июня в 9:51 обратилась в чат приложения Альфа банка, чтобы мне помогли с отключением платной подписки Альфа Смарт,подключенной автоматом при получении дебетовой карты, за которую в этот же день прошло списание денежных средств в размере 399 рублей. Ранее месяц назад обращалась с этим вопросом в чат поддержки,тогда мне помогли с возвратом денежных средств, но услуга отключена не была. Специалист Нино вежливо мне объяснила, что банк услугу отключать не обязан, что ее нужно отключить самостоятельно.Поскольку самой разобраться не получилось, я написала снова в чат. Специалист Анна, а потом Валерия, помогли с отключением услуги,а также в составлении обращения по компенсации. Очень понравилось, что быстро решают проблему, если один специалист занят, тут же подключается второй, вникает в суть дела. Также очень эмпонирует то, что в пользу клиента стараются решить вопрос, потому что зачастую клиент просто не разбирается в этом и теряется, тревожится, а банковский специалист умеет успокоить, сориентировать и помочь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...