Не пользуйтесь кредитным банком Тинькофф

Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на некорректную консультацию службы поддержки Т-Банка, которая привела к ежедневному начислению процентов и ухудшению моего финансового положения.5.06.2026 я совершила перевод с кредитной карты и превысила лимит бесплатных переводов.Сначала они вернули мне деньги, но в специальной ячейке они оказывается списывали +проценты после этого. Через месяц я узнала, что с того дня у меня списывались проценты. В июле увидев списанные проценты я обратилась в чат поддержки за помощью. Сотрудник банка порекомендовал мне подключить платную подписку Pro, заверив, что это увеличит лимит и решит проблему. Я доверилась сотруднику и оплатила подписку. Однако меня не предупредили, что на уже совершенную операцию подписка не подействует. В итоге проценты продолжили начисляться каждый божий день, а беспроцентный период аннулировался. Это прямой мисселинг и нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (предоставление недостоверной информации об услуге).Ситуация осложняется тем, что в этот же период я потеряла работу — уволилась по собственному желанию, о чем предоставила банку официальную выписку о трудовой деятельности с Госуслуг. Мой общий долг сейчас составляет около 60 000 рублей. Я честно внесла последний минимальный платеж, чтобы не выходить на просрочку, но платить дальше у меня физически нет средств, пока я ищу новую работу. В чате приложения на мою ситуацию ответили стандартной отпиской: раз минимальный платеж внесен — реструктуризацию не дадим, а ошибку своего сотрудника с подпиской Pro просто проигнорировали.Я являюсь добросовестным клиентом и не отказываюсь от своих обязательств. Прошу администрацию Т-Банка:Проверить диалоги с поддержкой и в рамках лояльности списать/вернуть на счет все проценты, которые набежали из-за дезинформации со стороны вашего сотрудника после подключения Pro. Передать мое дело в профильный отдел для согласования внутренней рассрочки или фиксации долга на следующий расчетный период, так как платить новые платежи мне нечем из-за увольнения.