МТС Банк незаконно удерживает возврат средств 6850 рублей по запросу № 95939945
Здравствуйте. 10.07.2026 на мою карту МТС Банка были отправлены три операции возврата (REVERSE) от МФО "Снапкредит" через процессинг ООО "Бест2пей" на общую сумму 6800 рублей (отдельные суммы: 800 руб., 4000 руб. и 2000 руб.). На руках имеются официальные справки со штампами платежного шлюза и статусом APPROVED (Одобрено). Деньги уже 5 дней находятся внутри вашей банковской системы на транзитном счете, однако на баланс карты до сих пор не зачислены. В чате приложения операторы заявляют, что "ничего не видят", хамят и закрывают диалог перед носом.На данный момент зарегистрировано официальное обращение № 95939945. Требую, чтобы претензионный отдел МТС Банка и служба контроля качества немедленно взяли в работу прикрепленные к обращению справки "Бест2пей" и провели зачисление средств на мою карту в ручном режиме прямо сегодня, 15 июля. Все документы со штампами готов предоставить представителю банка на портале по первому требованию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Спасибо консультанту банка МТС Деньги
Меня заинтересовало какую сумму можно перевести между счетами в банке МТС Деньги и какую сумму без комиссии в другой банк. 24 августа в 18:18 я обратилась в чат банка. Ответ...
Оплата по СБП
30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за...
Карта со связью
Пришла я в офис себе мобильный тел пополнить ( он был по пути ) спросила у девушки можно это сделать, она сказала конечно, и уточнила кто оператор, я ответила что МТС, и тут мне...
Помощь в работе с приложением и переводом средств
Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС...
Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами
Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на...
Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате
Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира...
Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП
Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21...