Неквалифицированный персонал, пренебрежительное отношение к клиенту
31.05.26 в связи с введением комиссии по дебетовой карте Забота подал обращение на ее закрытие в мобильном приложении. Однако на следующий день вышли новые тарифы и данную комиссию там отменили. 25.06.26 в отделении банка на Таганке после консультаций с коллегами менеджер принял заявление на восстановление работоспособности карты и пообещал, что эта же карта войдет в строй в течении суток. Карту временно отложил, но 13.07.26 заглянул в МП и убедился, что она осталась заблокированной. На ГЛ в 18:09 оператор Виктория несколько раз уточняла у коллег и сообщила, что данный вопрос в рамках консультации решить невозможно и предложила обратиться в отделение... ПОВТОРНО! Как так? Это суперсекретная операция?... К данной информации нет допуска у менеджера, да и у клиента? 2 раз ходить в отделение, чтобы сделать то, что было обещано уже давно - это образец клиентоориентированности? В процессе последнего диалога оператор еще сообщила, что я будто обращался по поводу сохранения карточного счета... Ну как бы тоже да, но как может существовать карта без счета - для ее сохранения в действующем виде я и обращался! Можете поднять запись разговора с менеджерром в отделении - мое обращение и ответ прозвучали с однозначным толкованием. Но похоже банк не старается разрешить эту нелепую ситуацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...
Довольна обслуживанием отделения
06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в...
Подробная консультация по подписке
Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а...
Оформление вкладов и выдача карт
Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...
Процент на остаток по карте
Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на...
Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета
18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке...