Не довольна сервисом
14 июля у меня была назначена доставка кредитной карты Т-Банка в городе Плесецк с интервалом с 10:00 до 15:00. Ради этой встречи я специально приехала из соседнего города, потратила деньги на дорогу, свое время и полностью освободила день.
И что в итоге? За ПЯТЬ часов ожидания — ни одного звонка, ни одной СМС, ни одного уведомления. Представитель банка просто не приехал.
Самое интересное, что в приложении прямо указано, что примерно за час до встречи со мной должны связаться, а также обычно оставляют номер телефона представителя. Но в этот раз — ничего. Абсолютно. Только пустое ожидание и потерянный день.
После этого я обратилась в поддержку, рассчитывая хотя бы на объяснения или попытку решить проблему. Но вместо этого столкнулась с полным безразличием. Никто не был заинтересован в том, чтобы разобраться в ситуации, никто даже не попытался компенсировать причиненные неудобства. Складывается впечатление, что время и деньги клиентов для Т-Банка ничего не значат.
Я понесла реальные расходы на поездку, потратила несколько часов впустую и осталась без карты. Это абсолютно недопустимый уровень сервиса для банка такого масштаба.
Ожидаю не формальных извинений и шаблонных ответов, а справедливого урегулирования ситуации с компенсацией моих финансовых затрат и причиненных неудобств. Пока этого не произойдет, рекомендовать Т-Банк никому не могу. Если банк настолько безответственно относится к назначенным встречам, страшно представить, как он относится к более серьезным вопросам клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...