Искусственная просрочка и испорченная кредитная история из-за технического сбоя ВТБ
Хочу предать огласке абсолютно неприемлемую ситуацию, возникшую по вине ВТБ, из-за которой я без своей вины оказался в статусе должника с испорченной кредитной историей. Сумма платежа составляет всего около 700 рублей, но проблема разрослась до абсурдных масштабов из-за бездействия банка.
Хронология событий:
14.07.2026 у меня было запланировано списание очередного платежа по кредиту. На 9:00 утра на счете списания было недостаточно средств. Однако уже в 9:25 того же дня (14.07.2026) я пополнил счет на сумму, которой было полностью достаточно для погашения ежемесячного платежа.
С этого момента начался технический произвол со стороны банка. Деньги в счет погашения кредита списаны не были. На следующий день я специально еще раз дополнительно пополнил счет, чтобы перекрыть любые возможные скрытые комиссии, но списания так и не произошло. Самостоятельно провести платеж или полностью закрыть кредит в приложении нет никакой технической возможности — система просто не дает этого сделать. Я вынужден просто сидеть и смотреть, как банк вгоняет меня в долги.
Я неоднократно звонил и писал в службу поддержки. Сотрудники зафиксировали проблему и составили обращение № CR-16804254.
Итог на сегодняшний день (прошло уже два дня с даты платежа):
Деньги лежат на счете, но банк их не списывает.
Мне начисляются незаконные пени за просрочку, которой по факту нет.
Моя кредитная история испорчена из-за неработающих внутренних алгоритмов ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
Благодарность
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
Консультация
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...