Получение денег в кассе по вкладу

15.07.2026 11:08
132
19
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14.07.2026 года, около 14 часов 02 мин, по барнаульскому времени, я пришёл в Дополнительный офис «Барнаул — Огни», расположенный по адресу:Алтайский край, город Барнаул, ул. Антона Петрова, д. 219 Б, с целью снять деньги по окончившемуся Альфа-Вкладу и взял талон на кассовое обслуживание. В 14 часов 06 минут я был приглашен в кассу, где старший операционно-кассовый работник по имени Инна(Ш-ва И. В.), действуя очень быстро и профессионально, установила мою личность по предоставленной мною паспорту, внеся необходимые данные в компьютер, пригласила контролирующего сотрудника руководителя универсального дополнительного офиса Д-ну В. В., которая также быстро и профессионально проверила правильность действий Инны и мой паспорт, установив по нему мою личность.
После чего, без какой-либо бумажной волокиты, мне на смартфон были направлены несколько СМС с кодом доступа и идентификации, ссылкой на документ РКО и кодом снятия со счёта, с помощью которых, я простой электронной подписью подписал все необходимые документы, а также скачал на свой смартфон расходный кассовый ордер N 15 от 14.07.2026 г. , подписанный простыми электронными подписями Инной и Д-но В. В. , с указанием даты и времени подписания по московскому времени(разница с барнаульским временем 4 часа).
Д-на ушла, а Инна выдала мне деньги, предварительно проверив и посчитав их на счётной машинке. Я,оставшись очень довольным обслуживанием, поблагодарив Анастасию за качественную и быструю работу, ушёл . Моё время прибывания в офисе банка с момента как я в него зашёл и до момента как я из него вышел составило около 16 минут.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-20T16:36:11+03:00
Банк не подтвердил ситуацию, оценку не засчитываем. 08.08.2026 Отзыв вернули на проверку. Изначально решение о не зачете было принято на основании ответа банка от 17.07.2026 17:07. Учитывая комментарий автора от 07.08.2026 15:50, оценку изменили на 4. При объединении отзывов банк ситуацию подтвердил в комментариях от 20.07.2026 14:49 и 20.07.2026 14:53. Повторно проанализировали ситуацию описанную в отзыве, учитывая подтверждение банка, решение пересмотрели, оценку засчитываем.
petrow.i.g
2026-07-21T12:01:46+03:00
15.07.2026 г. Я опубликовал положительный отзыв с оценкой 5 об Альфа-Банке под названием “Получение денег в кассе по вкладу” по факту получения денег в кассе Альфа-Банка 14.07.2026 г. Ссылка : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13227308 20.07.2026 года в 20:36 администратор народного рейтинга, проводивший проверку по моему отзыву, не засчитал его, сославшись на то, что банк не подтвердил ситуацию, описанную в отзыве, вынеся тем самым несправедливое, необъективное решение, которое противоречит фактическим обстоятельствам дела. Администратор народного рейтинга в ходе так называемой “ проверки” полагаю даже не соизволил прочесть все материалы, в том числе все ответы представителя Альфа-Банка, который, прочитав мои комментарии к отзыву и внимательно ознакомившись с приобщенными к отзыву документами, а именно расходным кассовым ордером N 15 от 14.07.2026 г., подтверждающим получение денег в кассе, содержащим информацию о дате, времени, сумме, счете и лицах, выдавших мне деньги, несколькими скриншотами из моего личного кабинета мобильного приложения банка, содержащих информацию о дате и времени выдачи денег, времени прихода кода, ссылки для скачивания и подписания рассходного кассового ордера, снятии наличных денег, имени кассира, просьбе оценить его работу, оценке, которую я поставил, со второго раза, но подтвердил 20.07.2026 года в 14:49, то есть за 5 часов 47 минут до того как администратор народного рейтинга вынес свое решение о не зачёте моего отзыва. Представитель банка написал во втором своём ответе : “Приветствуем! Ещё раз все проверили. Ситуацию из отзыва подтверждаем! “. И при таком ответе представителя Альфа-Банка администратор народного рейтинга через 5 часов 47 минут, игнорируя этот ответ, проявляя тем самым неуважение ко мне, мнению представителя Альфа-Банка, грубо нарушая Правила “Народного рейтинга” и даже здравого смыла принимает решение о том, что банк не подтвердил ситуацию, оценку не засчитываем!!! Прошу оказать помощь в решении сложившейся ситуации и добровольно её исправить. В противном случае буду обращаться к вашему руководству!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-17T17:07:33+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка