Обманщики. Не прислали сертификат

15.07.2026 16:12
163
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте. Участвовала в акции от Альфа банка, за оформление кредитной карты и совершение покупки по ней полагался сертификат на 4000 рублей в золотое яблоко. Оформляла по ссылке блогера: https://t***p.com/**/PH***2Z. Оформила кредитную карту еще 12.03.2026! На данный момент прошло полных 4 месяца! Условия были выполнены, также это подтверждали сотрудники службы поддержки Альфа банка (скриншот прилагается). 13.07.2026 было составлено обращение в банк (скриншот прилагается). А 15.07.2026 мне приходит ответ на обращение, что я не выполнила условия акции (скриншот прилагается). Также сегодня 15.07.2026 сотрудники поддержки утверждают, что я якобы оформила кредитную карту не по акционной ссылке. Это 100% ложь, соответственно напрашивается вывод, что курьер, доставивший карту, обманщик и всучил свою карту (также оформил страховку которую я потом отключала в чате поддержке банка)! Также писала организатору рафинад на почту a.certificate@rafinad.io, но он просто игнорирует. Прошу разобраться с партнером, сотрудниками службы поддержки, КУРЬЕРОМ и прислать сертификат в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-31T21:43:13+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-17T12:39:52+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете через раздел Кэшбэк и сервисы. Ошибок с нашей стороны не нашли. Вы оформили карту не по акционной ссылке. Поэтому направить сертификат не моем. Представитель привозит пластик, который вы оформляете по заявке. Он не может выдать другую карту на ваше имя. Что касается страховой программы. Вы её оформили самостоятельно, когда получали карту. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-137125398693
2026-08-10T18:17:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка