Оперативное решение вопроса

15.07 в 11.41 обратилась в банк так как 

не смогла в личном кабинете найти кредитный договор по закрытому кредиту. Сразу подключился сотрудник банка.

Договор предложили прислать по электронной почте. В результате сотрудник банка скинул в чат, за что огромная благодарность, так как сэкономили мое время. 

В 12.18 мой вопрос был полностью решен. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, за оперативность.