Скрытая комиссия на снятие наличных без чёткого уведомления в приложении!
Пользуюсь не первый год дебетовой и кредитной картой альфа-банка, также получала зарплату! Практически все устраивало, были даже определённые преимущества в сравнении с другими банками, но меня ждал неприятный сюрприз. Вчера снимала крупную сумму наличных в банкомате банка партнёра, хотя у меня в приложении и прописан лимит на снятие наличных и я не превысила эту сумму в течение месяца, альфа банк снял комиссию в сумме 5512, 30 рублей. Но при этом комиссия гпб банка былы ноль рублей, я увидела уже скрытую комиссию в истории операции. До этого снимала деньги в пределах лимита и в альфа банке, и в банкоматах банков партнёров и не было разделения лимита и таких условии! Такие скрытые условия вы можете узнать только написав в чат оператору или в отделении, в приложении они подробно не описаны!!!
Написала им в чат в приложении, но вопрос не решён, тк операция в обработке! Альфабанк, если вы меняете условия, почему нет чёткой информации в приложении при запросе таких деталей! Каждый раз теперь заходить в чат перед снятием денег! Был ещё один сюрприз, когда в начале месяца снимала наличные, то банкомат альфа система отказала в выдаче суммы, а в банкомате партнёра операция была успешной! Сбой в работе банкомат плюс скрытые условия привели к такой досадной трате как комиссия. Считаю, что это несправедливо и прошу вернуть комиссию в полном объёме, тк вы вводите клиентов в заблуждение, меняя условия и чётко не даёте инфо при запросе в приложении через поиск !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...