Альфа-Банк начислил проценты
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. При получении кредитной карты представитель банка, который доставил мне карту, четко заверил меня: перед окончанием льготного периода мне обязательно придет PUSH-уведомление в приложение, чтобы я успел без спешки внести деньги. Я спокойно доверился словам сотрудника. Более того, в самом мобильном приложении Альфа-Банка на экране карты весь месяц висела официальная надпись: «В этом месяце ничего платить не надо». Руководствуясь этой информацией от банка, я был уверен, что у меня нет обязательных платежей в текущем месяце. В итоге никаких пушей я не получил, а СМС об окончании льготного периода пришло мне только НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после его завершения, когда банк уже списал огромные проценты.Я — добросовестный клиент. Как только я получил СМС и узнал о завершении периода, я сразу же полностью погасил весь долг по карте. Очень неприятно сталкиваться с такой ситуацией, когда банк сначала устно и в интерфейсе приложения дезинформирует, пишет «платить ничего не надо», а потом молча списывает проценты за рамками грейс-периода. Из-за некорректной консультации курьера и путаницы в приложении я понес финансовые потери. Прошу Альфа-Банк пойти навстречу добросовестному клиенту, разобраться в ситуации и вернуть неправомерно начисленные проценты на счет карты. Свою претензию в банк я также направил. Надеюсь на лояльное решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...