Быстро помогли разобраться с кэшбэком по Альфа-Пятнице во «Вкусно — и точка»
Решил написать отзыв, потому что поддержка реально помогла быстро решить вопрос и сберечь нервы.
12 июля в районе 9:40 утра я зашел в чат мобильного приложения Альфа-Банка. Дело в том, что до этого я покупал двойной чизбургер во «Вкусно — и точка» по акции «Вкусный календарь» (где обещали 100% кэшбэк).
В истории покупок по чеку на 570 рублей у меня отобразился только стандартный кэшбэк за фастфуд - всего 25 рублей. Я запереживал, что акционный кэшбэк где-то потерялся, ведь операция уже полностью подтвердилась и вышла из обработки.
Сначала в чате отвечал бот, но я попросил позвать человека.
Примерно через 8 минут подключился оператор Кирилл. Он не стал кидаться стандартными шаблонами, а быстро во всем разобрался. Кирилл подробно объяснил, что так как у меня выбрана категория «Фастфуд», стандартный кэшбэк отображается онлайн сразу.
А вот сам акционный кэшбэк (100% за бургер) рассчитывается отдельно и добавится к операции в течение 4 - 10 календарных дней. Сам же кэшбэк придет на счет, как обычно, 10-го числа следующего месяца.
Все объяснил очень доступно, вежливо и буквально на пальцах. Вопрос решился за пару минут, паника улеглась. Спасибо Кириллу за отличную и быструю работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...