Альфа-Банк досрочно прервал льготный период, начислив комиссию и проценты годовых задним числом, за вовремя закрытый кредит
В марте 2026 года я оформил в отделении Альфа-Банка кредитную карту. 30 марта 2026 года воспользовался услугой "Перевод задолженности" (Balance Transfer), переведя деньги на закрытие кредитки Сбербанка. По правилам банка, я должен был закрыть карту Сбера в течение 75 дней. Я выполнил обязательства досрочно: счёт в Сбере был полностью закрыт уже 22.04.2026 г. - всего через 23 дня после перевода! Документы с ЭЦП у меня на руках. Долга в Сбере давно нет, Альфа-Банк ничем не рисковал. Однако в приложении Альфы висел баннер о том, что они сами всё проверят автоматически через БКИ. Я доверился этой информации. В итоге Альфа-Банк автопроверку не провёл, досрочно прервал мой льготный период, начислил комиссию за перевод и огромные проценты годовых задним числом за весь период! Из-за ежедневно капающих процентов мой долг по карте резко вырос практически до максимального лимита. Банк фактически вешает на меня крупную сумму просто за то, что я вовремя не прислал бумажку, которую они обещали проверить сами. Мою претензию №A26071527682 банк отклонил сухой отпиской. Справка от Сбера с датой закрытия 22.04.2026 у меня на руках и уже отправлена в чат банка. Требую от руководства Альфа-Банка аннулировать эти начисления, вернуть задолженность к исходному размеру и восстановить льготный период. В противном случае жалоба по факту введения потребителя в заблуждение интерфейсом мобильного приложения будет направлена в ЦБ РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...