Некорректные действия сотрудника и навязывание услуг
Я обратилась в Пао мтс-банк, расположенный по адресу город Ростов-на-Дону, проспект Буденовский, 60 для открытия банковского вклада для моей престарелой матери .Сотрудник банка К-ва Наталья Ю. отказалась предоставить информацию о доступных вкладах, утверждая, что только те вклады, которые она может предложить те и есть. И стала настойчиво предлагать, открыть вклады или на 5 лет, или с нсж или с исж, хотя нужный вклад был, я его позже открыла для моей мамы. В процессе общения операционист К-ва настойчиво требовала открыть персональную банковскую карту пояснив, что без неё открыть вклад невозможно, и она нам его не откроет. Позднее при детальном изучении договора я обнаружила, что данное условие не является обязательным, следовательно сотрудник банка МТС вёл меня в заблуждение, предоставив недостоверную информацию и фактически навязал мне услугу по открытию банковской карты, в которой я не нуждалась. Отдельно хочу отметить крайнее низкое качество обслуживания :операционист обслуживал открытие вклада с 11 до 12:45, то есть в течение 1 часа 45 минут. Вела себя недоброжелательно, а на мою просьбу предоставить бланк формы обратной связи для жалобы последовал отказ . Руководству МТС банка необходимо обратить внимание на действия и поведение своих сотрудников- так в погоне за прибылью возможно остаться и без клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...
Благодарность
Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник...
Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету
В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема...
Хорошие условия по накопительному счету
Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро...
Вклад МТС плюс в банке МТС
Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность...
Тех.поддержка
Добрый день.Не так давно задумалась о том, чтобы завести вклад под вкусный процент. Посмотрела предложения от МТС, почитала, но для себя толком не решила. Обратилась в онлайн чат...