Закрыли кредитную карточку
12 июля в 13:04 я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой закрыть кредитную карту. Сначала со мной общалась Елена, которая оперативно передала обращение профильному специалисту. Далее вопросом занимался сотрудник Даниел.
Специалист уточнил, не хочу ли я вместо закрытия карты просто уменьшить кредитный лимит. После моего ответа, что я все же хочу закрыть карту, никаких дополнительных сложностей не возникло. Даниел сразу оформил запрос, вежливо объяснил дальнейший порядок действий и сообщил, что кредитный договор расторгнут, пластиковая карта закрыта, а счет будет автоматически закрыт через 45 дней. Также было разъяснено, что после расторжения договора счет не несет финансовой нагрузки.
Хочу отметить профессионализм, корректность и уважительное отношение сотрудника. Несмотря на то что мне предложили альтернативный вариант, после моего окончательного решения никаких препятствий для закрытия карты не создавали. Весь вопрос был решен быстро, в чате, без необходимости звонков или посещения офиса.
В итоге кредитная карта была успешно закрыта, вся необходимая информация была предоставлена в полном объеме. Благодарю сотрудников Альфа-Банка, особенно Даниела, за оперативную и качественную работу. Остались только положительные впечатления от обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...