Подключили. Списали. И все сами. Как банк зарабатывает обманом 99₽
В недавней выписке по карте МТС Деньги я обнаружил списание 99 ₽ за услугу «SMS‑уведомления», которую я не подключал и о которой заранее не уведомлялся.
Сразу же обратился в службу поддержки в чат в приложении и кол‑центр, объяснил ситуацию и попросил вернуть списанные средства. К сожалению, операторы отказались возвратить 99 ₽ и не предоставили внятного объяснения, почему услуга была подключена и списана без МОЕГО согласия.Услугу отключили, но деньги не вернули. Это точно банк? Сомнения очень высокие
Считаю подобную практику недопустимой: списание средств за платную опцию без явного согласия держателя карты — это нарушение принципа добросовестного обслуживания. Прошу МТС Банк оперативно разобраться в этой ситуации, вернуть списанные 99 ₽ и разъяснить, на каком основании услуга была подключена БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ
Рекомендую банку улучшить прозрачность списаний и механизм подтверждения платных подписок, а клиентам — сразу проверять выписку и сохранять скриншоты переписок с поддержкой, а лучше выбрать другой более надежный банк
В случае отказа от возврата планирую направить официальную жалобу в Центробанк РФ и в Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...
Разобрались как использовать кешбек
Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в...
Отличный сервис
28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя...
Получила карту МТС банка
Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с...