Ненадлежащее исполнение банком условий договора ипотечного кредитования
Банк не списывает денежные средства в счет погашения ежемесячного платежа по договору ипотечного кредитования с кредитного счёта в назначенную дату. Счет активен и не заблокирован. Денежные средства вносятся на кредитный счёт заблаговременно. В результате образовывается необоснованная просроченная задолженность. Допускаю, что вносятся негативные сведения в бюро кредитных историй.
Ситуация повторяется с мая 2026 года уже второй раз. Хотя в прошлый раз сотрудники банка заверяли в том, что исправят не только саму ситуацию, но и устранят причину.
При общении с сотрудником банка получил заверения, что это технические проблемы именно на стороне самого банка.
Заявки-обращения:
3439309 от 17.07.2026 на устранение текущего несоответствия;
3439350 от 17.07.2026 на устранение причин такого несоответствия
В целом, считаю такое отношение банка к добросовестным клиентам недопустимым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...