Банк без основания удерживает мои деньги свыше всех допустимых сроков
08.07.2026 мною была отменена покупка, оплаченная по сбп через сервис Флекс МТС банка картой МТС же банка. Это был даже не возврат, а простая отмена, т.е. деньги на карте должны были просто разморозиться. Продавец сразу вернул деньги (чек возврата приложен). Более того, сам банк тут же прислал уведомление о зачислении возврата, а покупка из раздела Флекса была удалена. Но на карту ничего зачислено не было. И до сих пор не зачислено.
Я выждала 5 дней и вчера обратилась в поддержку. Поддержкой было составлено обращение техническим специалистам. И всë. Денег до сих пор нет. По проблеме ничего не делается - спрашивала сегодня в чате.
Не думаю, что здесь какой-то злой умысел - всего лишь безпредельная халатность. По моему опыту, обращениями МТС не занимается вообще: ситуация либо разрешается случайным образом, либо проблема не решается никак, а через несколько месяцев приходит сообщение о решении проблемы. Я не готова полагаться на авось и бесконечно ждать, да и 3 заявленных дня считаю перебором в связи с прошествием уже 9! дней с момента получения банком денег. В любом банке подобные грубые ошибки со стороны банка, да ещë с ущербом для клиента, решаются сразу по обращению, а тут вот не заниматься обращениями - норма без исключений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Отличная карта
У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через...
Мне нравится как всё работает
Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026...
Все очень круто
Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от...
Все понравилось
Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на...
Доставка была вовремя
Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую...
Нормально всё
Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только...