Как МТС-Банк выполняет планы за счет обмана клиентов и подмены документов!

Хочу предать огласке вопиющий случай недобросовестных практик (мисселинга) и абсолютного абсурда в комплаенс-системе МТС-Банка.Решил оформить обычную дебетовую карту «Скидка Везде». Оставил заявку на официальном сайте банка, получил СМС о готовности и в тот же день пришел в салон МТС, чтобы просто её забрать. Сотруднику четко и ясно озвучил цель визита: пришел строго за дебетовой картой по готовой интернет-заявке. Сотрудник взял паспорт, после чего попросил подписать документы, объяснив это «формальностью для обработки персональных данных». Процесс затянулся минут на 20, после чего мне выдали карту в дизайне «МТС-Деньги», заверив, что это именно то, что я заказывал. Каково же было мое потрясение, когда дома мне пришло СМС об одобрении кредитного лимита в размере 500 000 рублей! Сотрудник салона, преследуя личные интересы и закрытие планов, цинично проигнорировал мою интернет-заявку, завел в систему новую — на кредитную карту — и подсунул документы на подпись под видом дебетовой. Но самое абсурдное в этой ситуации: в МТС-Банке у меня действуют ограничения по 115-ФЗ, я в принципе не могу совершать операции по счетам в данном банке. Логичный вопрос службе безопасности и комплаенсу МТС-Банка: как вы одобряете кредитный лимит в ПОЛМИЛЛИОНА рублей клиенту, чьи счета заблокированы по 115-ФЗ? Ни один вменяемый человек не стал бы добровольно открывать кредитку в банке, где он не может пользоваться деньгами. Это прямое косвенное доказательство того, что заявка была сфальсифицирована сотрудником розницы. Внутренние процессы банка — это отдельный хаос. После обнаружения обмана я сразу позвонил на горячую линию. Оператор составил обращение на закрытие. Спустя неделю выяснилось, что карту никто не заблокировал, заявку внутри системы просто проигнорировали. Пришлось оставлять повторное обращение. 13 июля я получил официальный ответ на свою претензию, в котором банк заявляет: «От вас было подано две заявки. Так как в салоне вы подали еще одну, прошлая была закрыта. Оснований менять кредитную историю нет». Ребята, вы серьезно верите в эти басни? Выгораживать недобросовестного сотрудника, который совершил подмену понятий и обманул клиента — это теперь официальная политика МТС-Банка? 

Требую от руководства банка: