ВТБ оперативно вернул деньги, незаконно удержанные недобросовестным сервисом доставки еды!
Хочу выразить огромную благодарность команде ВТБ за молниеносную помощь и защиту моих прав как потребителя!
15 июля 2026 года я оформила заказ через сервис «Яндекс.Еда» на сумму 2 824 рубля. Сервис отменил уже оплаченный заказ в одностороннем порядке по своей инициативе, сославшись на то, что не смог до меня дозвониться (хотя все данные, включая точный адрес и код домофона, были указаны полностью, подтверждение заказа по телефону попросту не требовалось).
При этом вернуть деньги служба поддержки категорически отказалась, заявив, что они удержаны на «компенсацию расходов ресторана».
Понимая, что столкнулась с откровенным нарушением закона со стороны недобросовестного сервиса, я сразу же обратилась в свой банк ВТБ для оспаривания транзакции (чарджбэк / диспут) и предоставила всю переписку с поддержкой Яндекса.
Честно говоря, я готовилась к долгой бумажной волоките и разбирательствам на несколько месяцев. Но ВТБ превзошел все ожидания! Сотрудники банка отнеслись к моей ситуации не формально, а максимально вникли в суть проблемы. Заявление приняли мгновенно, без лишних проволочек провели внутреннее расследование и вынесли положительное решение в мою пользу!
Огромное спасибо ВТБ за надежность, клиентоориентированность и реальную безопасность моих средств. Вы доказали, что защищаете своих клиентов от недобросовестных партнеров и помогаете оперативно решить даже такие сложные споры. Очень рада, что пользуюсь услугами вашего банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...