Блокоровка по 115 фз и последствия

17.07.2026 15:51
209
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14.07.26 оставила свой отзыв об Альфа банк. К сожалению,была допущена ошибка вверху при выборе банка-написано Алеф банк вместо Альфа банк,которую заметила только сегодня. Предыдущий отзыв -

Алеф-Банк

Блокировка банком по 115 фз и последствия

14.07.2026 16:12

 54

 6

User-764125382557

Вологда 20

Прошу разобраться и помочь решить мой вопрос с переводом моих денег по оставленным реквизитам в другой банк. Сегодня 3 день после подачи заявления на закрытие счета. Банк не имеет законного права удерживать деньги клиента более 3 дней по закону!!!!Даже если блокировка была по 115 фз. ! Об этом мне сообщили в Центробанке и на горячей линии Альфа банка.Повторюсь,что я лишена средств к существованию и требую перечисления своих денег по оставленным реквизитам сегодня ,3 день сегодня,уже подходит к концу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-17T10:43:05+03:00
Оценку засчитали за обслуживание на горячей линии. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-764125382557
2026-08-24T12:00:38+03:00
Здравствуйте. Вынуждена ещё вам писать,так моя проблема не решена банком до сих пор,деньги мне не перечислены по настоящее время. Ращвитие событий происходило следующее: 14.08.26 получаю смс от банка,что деньги не смогли перевести мне по оставленным реквизитам,так как изменилась сумма. Звоню на горячую линию,где мне пояснили-да,был входящий перевод 14.07.26(дата заявления о закрытии счета),сумма изменилась,поэтому не смогли перечислить мои деньги. На вопрос,что мне дальше делать,сказали-необходимо опять ехать в г Москва и снова писать заявление на закрытие счета с указанием верной суммы.По другому никак. Хочу добавить,что я неоднократно звонила на горячую линию в течении всего периода,что жду свои деньги-и мне никто об этом не сообщил. И снова ждать 30 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-20T16:37:40+03:00
Приветствуем! Обычно стараемся сделать так, чтобы клиенты получили деньги быстро. Технически закрыть счёт с последующим переводом денег в другой банк сложнее, а ещё перед закрытием нам нужно снова проверить ваши платежи, переводы и поступления — поэтому нужно немного больше времени.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка