Быстрое решение без посещения офиса
17 июля пятница вечер, офисы уже закрываются, а срочные дела горят. В 15.38, я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Мне необходимо было обновить данные паспорта, чтобы восстановить доступ к операциям, но я не знала, как это сделать удаленно, и переживала, что придется тратить время на поездку в отделение.
- Мой вопрос решал сотрудник Анастасия Л-ва. Она ознакомилась с моей ситуацией, попросила прислать фото документов и буквально за несколько минут внесла все корректировки в систему. Уже в 15.42 Анастасия подтвердила, что данные обновлены, и сообщила, что все функции в приложении станут доступны в ближайшие 5–10 минут.
Обслуживание заняло всего 4 минуты. Сотрудник Анастасия работала оперативно, профессионально и очень вежливо, избавила меня от необходимости личного визита в банк. Спасибо за качественный сервис и бережное отношение к моему времени!
Скриншоты переписки прилагаю к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...