Обман

По реферальной программе "пригласи друга" оформляли кредитную карту в офисе банка. Была навязана дебетовая карта и выдана первой. При уточнение, что хочу получить кредитную карту по ссылке друга. Сотрудник банка убедил меня, что ссылку именно на кредитку видит и оформляет по ней. Выдал мне и дебетовую и кредитную карту, после активации первой. Все условия по программе были в точности выполнены мною и рекомендадателем. Вознаграждение за участие в программе не поступило. При неоднократном обращении в офисе банка, на горячую линию и в чате банка проблема не решена с 29 апреля 2026г. по 17.07.26. Сначала отписывались, что произошла в банке техническая ошибка и на выплату это не повлияет, потом вообще решили игнорировать все обращения. В итоге написали что рекомендованная ссылка была отклонена и карту выдали по другой ссылке. Выглядит данный ответ как отговорка и нежелание выплачивать бонусное вознаграждение. Т.е. я пришла в офис банка и сама попросила сотрудника банка выдать мне кредитную карту и отменить ссылку друга. Расцениваю это как обман клиентов при привлечении в банк, нежелании решать и признавать проблему в самом банке. Очень плохая организация поддержки и лояльности к клиентам в АБ. Разговаривать не с кем даже в офисе, никто не берёт ответственность за решения и действия. Крайне не рекомендую этот Альфа-банк, обходить надо его стороной. Бизнес счёт совсем не надо открывать, я вовремя остановилась, т.к. если будут какие-то сбои в банке, вы останетесь с проблемой наедине. Офисы они тоже вскоре закроют и перейдут на удалённое обслуживание. В банке нет специалистов а одни консультанты, которые не за что не отвечают. Бегите с Альфа-банка, каждого клиента они в итоге обманут.