Обращения по кэшбэку

27 июня сделала заказ в магазине Магнит Мигом через приложение Т-банка Супермаркеты в Городе. 

У меня был кэшбэк на заказ по предложению Магнит Мигом в Городе 30% и 12% по категории, кроме того я использовала еще несколько предложений банка в этой покупке. Практически сразу отобразился кэшбэк за покупку, но не в полном объеме.  По его сумме я поняла, что он не начислился на два предложения: 

Спецпредложение мороженное в Городе с кэшбэком 100%

Спецпредложение Premiere of Taste в Городе с кэшбэком 15%.

27 июня я написала в поддержку Т-банка об этой проблеме.

Оператор Артур создал обращение по вопросу предложения с мороженным. Ассистент поддержки ответил, что условия не выполнены. Вероятно, он не смог понять мой вопрос. Далее подключилась Ульяна и повторила мое обращение. Затем я написала свой вопрос относительно второго предложения. Оператор Инна составила обращение по этому вопросу. Когда виртуальный ассистент сообщил, что по этому предложению тоже не выполнены условия, оператор Денис создал еще одно обращение, объединив два предыдущих по моей просьбе.

Уже 2 июля мне начислили кэшбэк по первому предложению, что подтвердила своим ответом Ульяна, а 8 июля Павел написал, что на второе предложение тоже начислен кэшбэк.

Спасибо Т-банку за их чудесную службу поддержки. Все операторы очень внимательны и стараются помочь. Не смотря на то, что я изначально не смогла задать все свои вопросы корректно, меня поняли, разобрались и помогли. Спасибо всем сотрудникам службы поддержки сопричастным к этому.