Помощь с начисление кэшбэка
Обратилась в чат поддержки утром 12 июля (12:49), так как кэшбэк за покупку 5 июля так и не отобразился в приложении, несмотря на то, что чек был загружен.
Хочу отметить оперативность реакции. Оператор Александр подключился к диалогу практически сразу. Он внимательно изучил историю моих покупок и оперативно уточнил детали: уточнил, идет ли речь о покупке на 1088 рублей, и запросил список товаров из чека. Покупка была совершена на вб, а вб все покупки в один чек объединил в один чек. Это помогло быстро идентифицировать проблему.
Особенно порадовало, что банк не просто отмахнулся стандартной отпиской, а детально разобрался в ситуации. Оператор заметил расхождение в чеке, который оказался на несколько позиций больше, чем фактическая оплата. Разобравшись в этом моменте, специалист четко обозначил сроки решения и зафиксировал, что выплата будет произведена (1088 рублей в выписку от 22.07.2026).
Банк сработал профессионально. Вопрос был решен в мою пользу, кэшбэк обещан к выплате. Сотрудники вежливы и компетентны, умеют копать глубже поверхностных данных. Единственное пожелание доработать процессы автоматической проверки акционных чеков, чтобы не приходилось тратить время на ручное согласование позиций из чека в чате.
Спасибо за помощь. Результатом (выплатой кэшбэка) довольна, хотя процесс и был немного многоступенчатым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.
Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной...
Подробно объяснили про подписку Premium
Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно...
Быстрое решение вопроса через чат
28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на...
Актуализация персональных данных
Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись...