Оперативная помощь в вопросе кэшбека
Недавно заметил, что за одну из покупок в Burger King мне не начислили обещанный кэшбэк. Списания прошли корректно, но бонусы в приложении так и не появились. Решил не гадать, в чем ошибка (то ли я не попал в категорию, то ли технический сбой), а обратиться напрямую в поддержку Яндекс Банка.
Списался с оператором через чат в мобильном приложении. Понравилось, что не пришлось висеть на линии и слушать музыку - ответили довольно быстро, буквально через пару минут. Общение велось в текстовом режиме, что удобно: можно спокойно прикрепить скриншот операции и перечитать детали.
Оператор не стал отвечать шаблонными фразами в духе «ждите начисления». Я предоставил детали операции, после чего сотрудник перешел к проверке. Выяснилось, что это была моя ошибка, в самом приложении фаст фуда нужно было нажать «оплатить с пей». Проблему обсудили конструктивно и решили.
Итог: В целом, ситуация неприятная, но сервис отработал на отлично. Поддержка работает не «для галочки», а реально вникает в детали и помогает довести вопрос до решения.
p.s - сейчас в сервисе проходит акция, все лето кэшбек 25% на Burger King.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...